網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來臨，WIFI(無線網(wǎng)絡(luò))在公眾生活中成為必不可少的一部分，除了家中的無線網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)全開，公共場所的無線網(wǎng)絡(luò)也變得尤為重要。近日，北京經(jīng)信委發(fā)布消息，北京提供免費(fèi)無線上網(wǎng)的公共場所已經(jīng)覆蓋了各區(qū)，總數(shù)達(dá)到1020處。(2月11日《新京報(bào)》)

從總數(shù)看，北京免費(fèi)WIFI總數(shù)已達(dá)到1020處。從分布看，城市道路、辦事大廳乃至部分景區(qū)，都已實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI。市民只要根據(jù)有關(guān)部門公布的公共場所名單搜索“-MyBeijing-”，一般來說都可以免費(fèi)上網(wǎng)。尤其是辦事大廳免費(fèi)WIFI，還能提高政務(wù)服務(wù)效率。

不過從報(bào)道看，部分免費(fèi)WIFI處于維修狀態(tài)，市民不能正常上網(wǎng);無論是記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，還是市民反饋，部分覆蓋點(diǎn)免費(fèi)WIFI無法連接。這說明，部分覆蓋點(diǎn)免費(fèi)WIFI的服務(wù)質(zhì)量還不穩(wěn)定、不完善，這會(huì)影響使用價(jià)值。

還有部分市民反映，沒有聽說過此處有免費(fèi)WIFI。這大概與市民粗心有關(guān)，也與宣傳、提示不到位有關(guān)，這是除技術(shù)外的另一種服務(wù)缺陷。此外，今年新增加的18個(gè)免費(fèi)WIFI服務(wù)點(diǎn)，首次登錄須使用手機(jī)號進(jìn)行注冊，這恐怕讓部分市民不理解或者擔(dān)心信息泄露。

首次登錄須注冊，大概是為了落實(shí)上網(wǎng)實(shí)名制，因?yàn)槭謾C(jī)號是實(shí)名制。這么做是為了確保網(wǎng)絡(luò)安全，市民應(yīng)當(dāng)理解;同時(shí)，既不要嫌注冊麻煩，也不要太擔(dān)心個(gè)人信息泄露，因?yàn)榧热灰笫状蔚卿涰氉裕瑧?yīng)該會(huì)確保個(gè)人信息安全。當(dāng)然，有關(guān)方面也要作出承諾。

尤需指出的是，免費(fèi)WIFI“好事要辦好”，即在抓“數(shù)量”的同時(shí)也要抓“質(zhì)量”，即“兩手抓，兩手都要硬”，盡量確保每個(gè)服務(wù)點(diǎn)的免費(fèi)WIFI處于正常狀態(tài)而不是維修狀態(tài);處于方便連接狀態(tài)而不是無法連接狀態(tài);讓市民充分知曉免費(fèi)WIFI服務(wù)點(diǎn)而非沒聽過。

抓“數(shù)量”與“質(zhì)量”，相信有關(guān)方面有自己的計(jì)劃和管理。但從效果看，還需要不斷完善，除了通過技術(shù)手段監(jiān)測服務(wù)質(zhì)量外，還應(yīng)該借力市民，即鼓勵(lì)市民反饋和評價(jià)免費(fèi)WIFI服務(wù)質(zhì)量。若把市民評價(jià)納入考核范圍，相信會(huì)對免費(fèi)WIFI運(yùn)營者形成倒逼效應(yīng)。

如今，不斷擴(kuò)大免費(fèi)WIFI覆蓋數(shù)量，是很多城市努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，但對服務(wù)質(zhì)量的重視，似乎不如對“數(shù)量”的重視。希望所有城市把“數(shù)量”與“質(zhì)量”放在同等重要的位置，讓“數(shù)量”與“質(zhì)量”成為“智慧城市”的兩只翅膀。